Une formation à l’interculturel en 4 étapes
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* Prendre conscience de soi et de sa propre culture nationale, professionnelle et d’entreprise. Savoir en identifier les caractéristiques et le contenu.
* Prendre conscience de l’autre et de sa culture à travers l’échange et l’acquisition de connaissances. Reconnaître les composantes d’une culture : traitement du temps, de l’espace, des différences hiérarchiques, des styles de résolution de conflit…
* Adopter des stratégies d’adaptation individuelle qui permettent de faire l’interface entre les pays ciblés et nous-même. Rechercher, avec l’autre, un mode de fonctionnement commun dans un but de confort et d’efficacité pour tous les partenaires.
* Savoir s’orienter dans des situations clefs. Se former aux réunions d’équipe, participer à une équipe à distance, donner et recevoir un feedback, gérer les relations supérieur-subordonné, gérer des conflits.
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Déroulement de l’intervention : un séminaire type
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 1. Présentation interactive : la culture et ses éléments
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Objectifs
* Identifier l’influence de la culture sur les comportements.
* Identifier les effets de la culture nationale, de métier et d’entreprise dans la communication et les pratiques managerielles.
* Comprendre les comportements de ses collègues d’une autre culture.
* Évoluer vers plus de multiculturalité dans sa vie professionnelle.
Thèmes traités
* Définition de la culture.
* Dimensions de la culture nationale et professionnelle.
Exemples : le temps comme structure, les styles de pensées, les rapports hiérarchiques, le traitement du cadre et des règles.
* Apport d’informations & mini jeux de rôle, et mise en situation pour le temps, l’espace, les styles verbaux…
* Comment décoder une culture.
* Qualités et compétences de ceux qui réussissent dans un environnement multiculturel.
* Méthodologies et pratiques pour être efficace et s’adapter aux situations multiculturelles.
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| 2. Ses propres stratégies d’adaptation
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(Avec un feedback grâce à l’animation peinture ou à une simulation)
* Activités qui permettent d’observer son propre comportement dans des situations de changement de règles du jeu.
* Stratégies d’adaptation face aux changements.
* Facultés d’observation des situations.
* Conséquences sur les interactions professionnelles induites par des petits changements de pratique.
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| 3. Savoir s’orienter dans des situations clefs.
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Nous déterminerons ensembles 2 ou 3 situations clefs selon les intérêts des participants, la liste ci-après figure à titre d’exemple.
Lors du séminaire, les éléments critiques de chaque situation sont discutés du point de vue de plusieurs cultures.
Ensuite, en sous-groupes mixtes, élaboration de conseils réciproques pour une meilleure efficacité et zone de confort des partenaires.
Chaque groupe présente alors ses conseils au groupe pour appropriation.
Les réunions
* Savoir gérer son temps de parole.
* Le respect de l’ordre du jour.
* Simulation selon scénario : suivi de projet, élaboration des objectifs.
La prise de décision
* Quels processus mettre en œuvre pour arriver à l’application d’une décision ?
* Est-il permis de s’exprimer sur un mode affectif lors d’une discussion ?
La valeur du « non »
* Comment comprendre le « non » de l’autre et quelles actions en découlent ?
* Quel est le comportement à adopter pour juger de son engagement ?
Comment s’intégrer dans une équipe ?
* Accéder à l’information et créer des équipes de travail performantes.
* La construction de la relation professionnelle.
* Comment encadrer l’autre ?
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Méthodes pédagogiques
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* Présentation interactive.
* Apport de cadre pour le partage d’informations et la construction de règles du jeu.
* Mini jeux de rôle et mise en situation pour le temps, l’espace, les styles verbaux.
* Réflexion sur les expériences des participants.
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