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Voici des exemples d'interventions
pour lesquelles nous avons réalisé
l’ingénierie et l’animation
1. Intervention en formation management : MBDA
2. Intervention en formation multiculturelle : 3M
3. Intervention teambuilding et accompagnement : France Télécom
4. Intervention événementielle
5. Intervention en coaching de Managers et de Dirigeants
6. Intervention en formation interculturelle : AGF
1. Matra British Aerospace Dynamics (MBDA) (déroulement pédagogique disponible)
Conception et animation de « Day-to-Day Management Programme », programme de formation au management pour les cadres français, britanniques, allemands et italiens.
Objectifs : construire une culture managériale à partir d’une culture d’ingénieur dans un contexte de fusions d’entreprise, de forte internationalisation du marché et de rupture technologique.
Caractéristiques :
• 6 jours en trois modules repartis sur 3 mois
• Sessions bilingues, 30 participants représentatifs des métiers de l’entreprise
• Co-animation par deux consultants biculturels (équipe composée de 5 consultants utilisant
4 langues en fonction des besoins des participants)
• 40 séminaires entre 2000 et 2004
Résultat : les enquêtes post formation (questionnaire 360°) ont mis à jour l’utilisation des outils (Management Situationnel, courbe de changement, analyse de motivation, diagnostic des équipes), une meilleure compréhension des autres cultures et de la dynamique des fusions, une augmentation du travail en réseau.
Environ 1 000 cadres depuis le comité de direction jusqu’à l’encadrement de proximité ont suivi cette formation.
2. Société 3M (déroulement pédagogique disponible)
• Programme de formation franco-britannique « Working Together France - UK ».
• Programme de formation franco-américain « Working Together France - US ».
Enjeux : les Français sentaient qu’ils n’étaient pas pris en considération à la hauteur de leur contribution dans le groupe.
Objectifs :
• que leurs histoires de best practice soient partagées dans le groupe ;
• qu’après une présentation/réunion, ils ne reçoivent pas d’e-mails qui les surprennent par un commentaire différent de leur propre perception de la présentation/réunion.
350 managers ont suivi ces programmes de 2 jours. Ils ont réalisé une documentation de capitalisation importante en plus des fiches conseils ; sur 2 ans, ils ont établit un guide des réunions organisé par types, visite d’une usine et modèle de documents usuels à l’intention des Américains ou des Britanniques.
De plus, ils ont mis en place entre eux des réseaux pour se coacher afin de préparer une présentation devant un Américain ou un Britannique.
Résultat : reconnaissance de la part des Américains et des Britanniques.
3. France Télécom (déroulement pédagogique disponible)
• Projet d’accompagnement des cadres étrangers lors de leur intégration à France Télécom
Nous avons réalisé des interventions interculturelles “accompagnement des cadres étrangers”.
• Accompagnement de l’intégration d’une manager Chinoise à France Télécom
Sessions individuelles sur 1 an. Nous avons organisé à cette occasion une sensibilisation aux
cultures chinoises sous forme de trois conférences auprès des équipes amenées à collaborer
avec elle.
• Eunetcom - formation pour les assistantes françaises et allemandes afin qu’elles réussissent
leur rôle dans une entreprise en fusion dans un contexte multiculturel
• Cohésions d’équipe (30 personnes environ)
Commanditaires : Bernard Jacob (Directeur de la région Franche comté), François Viquesnel
(responsable d’un service aux Ressources Humaines), et Annick de Vanssay (DRH FTT).
• Intervention dans le programme de formation entre les Télécoms nationaux
Dans le cadre des enjeux d’ouverture du marché Télécom, animation multiculturelle
(6 sessions pour 15 à 20 participants).
4. Animation de la rencontre des 80 « Top Managers » d’une entreprise
bancaire (déroulement pédagogique disponible)
Contexte : l’ensemble des managers se rencontre pour la 3ème fois depuis la réunion de 3 cultures d’entreprises différentes.
Objectifs :
• créer, partager et comparer son vécu et sa vision de son entreprise ;
• se projeter dans l’avenir ;
• laisser des traces et continuer à communiquer à la suite du séminaire.
Comment :
En ateliers et en séances plénières, une équipe de 4 consultants (un Italien, deux Français et un Américain) ont conduit les 80 personnes à vivre une expérience ludique
qui a atteint pleinement les objectifs professionnels.
Résultat :
Participants agréablement surpris de la convergence de la vision de leur entreprise à 2 ans. Des services et personnes qui ne se parlaient plus ont eu plaisir à communiquer et à construire ensemble, ils ont perçu l’utilité et les enjeux des autres services.
Suite à la rencontre, l’entreprise a décidé de remettre à chaque participant un poster reprenant 4 dessins de leur vision, réalisés pendant l’intervention.
5. Coaching de cadres dirigeants et de managers
Coachings réalisés auprès d’Américains, d’Européens et d’Asiatiques.
Types d’objectifs :
• pour les cadres confirmés à hauts potentiel : « identifier ce qui m’a permis de réussir et qui
ne sera plus source de réussite dans l’évolution de ma carrière »
• travailler en transverse
• réussir une expatriation – professionnellement et sur le plan familial
• prise de poste world-wide - et donc management à distance
• affirmation et dosage de son autorité et de son rôle de leadership
Résultat : atteinte des objectifs annoncés par le coaché, création de solutions non attendues, ouverture du champ des possibles avec son/ses équipes, davantage de performances avec moins de stress.
Exemple : au démarrage du coaching (dans une entreprise familiale de notoriété mondiale), le cadre dirigeant est très stressé et débordé, il est frustré par la non décision de son comité de direction familial, et il est perçu comme arrogant par les équipes.
Au terme du coaching, il a appris à construire des alliances et à comprendre les moteurs des autres personnes et services. Il a pu travailler plus efficacement et plus sereinement avec tous les membres de la famille pour réussir des projets d’innovation à forts enjeux stratégiques. Ceux qui le percevaient comme arrogant le trouvent maintenant facilitant.
6. intervention en formation interculturelle : AGF (déroulement pédagogique disponible)
Conception et animation d’un programme de 2 jours de formation : « sensibilisation à l’interculturel ».
Objectifs :
Devenue une filiale à 100% Allianz, AGF souhaite influencer favorablement la coopération avec la maison mère en Allemagne. En tant que filiale internationale la plus importante, elle souhaite que les collaborateurs puissent s’investir plus fortement dans un travail à l’international.
Caractéristiques :
• 2 jours consécutifs.
• Sessions en français, 15 à 26 participant-e-s représentatifs des métiers de l’entreprise.
• Co-animation par deux consultant-e-s biculturels (américain et allemand).
• 7 séminaires entre février 2008 et avril 2009 ont formé 120 participants
(dont une session de teambuilding pour toute l’équipe d’un projet international à fort enjeux).
Résultats : une plus grande ouverture d’esprit et une compréhension du "monde" de l’autre qui donnent davantage envie de coopérer et de trouver des synergies.
Les participants ont constaté :
• une plus grande efficacité dans la préparation des réunions, lors des présentations
et des working groups qui ont lieu avec le siège.
• une meilleure adaptation aux autres nationalités, et donc une meilleure écoute,
un décodage plus aisé et une communication facilitée avec leurs interlocuteurs d’une autre culture.
Certains participants ont utilisé ce qu’ils ont appris lors de la formation pour améliorer leur communication avec les métiers AGF éloignés du leur.
L’enquête post formation (40 % de répondants, entre 3 et 12 mois après) a permis de constater que deux des pratiques les plus importantes acquises pendant la formation sont mises en œuvre :
• se mettre à place de ses interlocuteurs pour regarder ses propres propositions ;
• préparer ses réunions ou présentations autrement pour "faire à la manière de l’autre".